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Das organisierte Absetzen abgehender Gespräche findet z.B. bei Kundenaquisitionen, im Direktmarketing, Marktforschung, Einladungsservice, Kontrollanrufe, etc. vielfach Verwendung.
MultiPhone besitzt einen Ruf-Client, der sämtliche abgehenden Gespräche, Faxe und Datentransfers kontrolliert. Aus einer ständig aktualisierten Anrufliste bestimmt er, wann und wohin Rückrufe zu tätigen sind. So können ohne viel Aufwand Hotel-Weckdienste, Fax-On-Demand Services, Voice-Mailing, u.v.m. aufgebaut werden.
Auf Anfrage integrieren wir Ihnen auch ein sog. 'Predictive Dialing' Modul. Dies ist ein automatisiertes Wählverfahren, das eine intelligente Planung und flexible Unterstützung telefonischer Kontaktaufnahmen durchführt.
Durch Abschätzung des Anrufverhaltens sorgt das System dafür, dass die bei MultiPhone angemeldeten Agenten bzw. Live-Operatoren optimal mit Gesprächsverbindungen versorgt werden.
Durch MultiPhone sind Sie nun nicht mehr auf teuere TK-Lösungen mit integrierter ACD angewiesen, sondern können mit Hilfe eines Systems alles kontrollieren, was sonst nur mit kostspieligen
Call-Center Anlagen möglich ist.
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